Q．購入した商品のカラー・サイズが合わないから返品がしたい
A．ご返送商品の弊社への到着が確認でき、弊社にて再度販売できると判断できる場合、定価商品・セール/値引き商品を問わず、お客様ご都合でのご返品は承っております。
Q．セール品は返品可能ですか？
A．ご返送商品の弊社への到着が確認でき、弊社にて再度販売できると判断できる場合、定価商品・セール/値引き商品 を問わず、お客様ご都合でのご返品は承っております。
Q．タグを取り外してしまいました。返品は可能ですか？
A．タグをはずされた場合には、原則ご返品はお断りさせていただいております。
ご試着時にはタグをつけたままご試着をお願いいたします。
Q．靴の返品はどのように送ればいいですか？
A．靴箱も商品の一部のため、一緒にご返送ください。
ご返送時の配送伝票が靴箱に直接貼られて返送されてまいりますと再販売ができないため、
ご返品を承る事が出来かねます。
Q．アクセサリーは返品できますか？
A．ピアス、ヘアアクセに関しましては衛生上の観点より、ご返品はお断りさせていただいております。
その他、アンダーウェア、靴下、コスメ、食品等も、衛生上の観点から返品・交換不可の場合、各商品ページにあらかじめご案内致します。
Q．買った商品が不具合だった場合はどうすればいいですか？
A．大変お手数ではございますが、 返品はお問い合わせフォームより、返品手続を行ってください。
返信メールの案内に従い、当社が指定する返送先まで商品を返送いただきますようお願いいたします。弊社都合の返品の場合、商品返送時の送料は弊社にて負担させていただきますので、着払いでご返送ください。 運送会社の指定はございません。
お客様から特記事項がある場合、メモにご注文番号、不具合詳細をご記入いただきまして商品にご同梱ください。
Q．返送後、連絡がきません。
A．弊社到着後、順次ご返品処理はおこなわせていただいております。
数日お待ちいただいてもご連絡のない場合には、到着状況の確認をいたしますため、お問い合わせフォームよりお荷物の伝票番号をご記載の上お問い合わせください。
Q．郵便での返送は可能ですか？
A．原則、推奨しておりません。追跡ができる配送手段をご案内しております。
弊社にて到着が確認できない場合、ご返金処理は出来かねますため、ご了承ください。
Q．返送の際の梱包方法は？
A．お客様のご都合にお任せいたします。ただし、梱包サイズと商品サイズが見合わず、 商品状態が著しく変化し再販売ができない場合、返品をお断りさせていただきます。
Q．返金方法はどうなるの？
A．お支払い方法ごとにご返金方法が異なります。詳細についてはこちら。