Q．注文確定後の配達希望日時を変更できますか？
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません。
発送後にお送りしております「発送完了」お知らせメールに記載の「お問合せ番号」をもとに、配送会社へお問合せください。
[ヤマト運輸] 荷物お問い合わせシステム： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q．配達先を変更したいのですが。
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません。
発送後にお送りしております「発送完了」お知らせメールに記載の「お問合せ番号」をもとに、配送会社へお問合せください。
また、宅配BOXご指定、営業所止めをご希望される場合も、配送会社へお問合せください。
発送後にお送りしております「発送完了」お知らせメール内記載の「お問合せ番号」をもとに、ヤマト運輸へお問合せいただき、直接ご相談下さい。
[ヤマト運輸] 荷物お問い合わせシステム： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q．配送会社サイトにて配送番号未登録との表示され、配達日時・配送先変更が依頼できません。どうすればよいですか？
A．配送番号が登録されるまでお待ち下さい。
配送完了メール受信後、半日程度でご利用可能となります。配送日が近くなりましたら、再度ご確認ください。
Q．最短のお届け日はいつですか？
A．最短の地域で2日後になります。※地域により異なります。ご注文時の配達日時選択画面にてご確認ください。
なお、天候や交通状況等により、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
Q．コンビニ受取りで注文したいのですが。
A．大変申し訳ございませんが、コンビニ受取サービスは承っておりません。
Q．注文完了後に追加購入分をまとめて（同梱）配送してください。
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません。追加のご注文商品は、別梱包となりますのでご了承ください。
この場合、配送料、その他手数料はそれぞれに申し受けることになります。
Q．留守にしていたなどで返送されてしまった商品の再配送はできますか？
A．何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合は、商品は自動的に当社へ返送され、返送された商品は、返品処理させていただきます。
Q．海外への配送は可能ですか？
A．お届けは日本国内に限らせていただいております。