Q．注文確定後の配達希望日時を変更できますか？
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません
発送後にお送りします「発送完了のお知らせ」メールに記載の「お問合せ番号」をもとに、配送会社へお問合せください
[ヤマト運輸] 荷物お問い合わせシステム： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q．配達先を変更したいのですが
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません
有償対応となりますが、ご希望の場合は、発送後にお送りしております「発送完了のメール」内記載の「お問い合わせ番号」をもとに、直接、ヤマト運輸様へお問い合わせいただき、ご相談いただきますようお願いいたします
※クロネコメンバーズ会員様の場合、受取場所変更サービスをご利用いただくと、直営店（営業所）/コンビニエンスストア/PUDOステーション/その他取扱店などへの変更は無償となるようでございます
※郵便番号誤りの場合は無償対応のようでございます
※ネコポスでの発送の場合は、転送対応はできません。あらかじめご了承ください
※複数個口での発送の場合は、複数のお問い合わせ番号（伝票番号）をお伝えください
※詳細につきましては、ヤマト運輸様へ、こちらよりお問い合わせください
お問い合わせ番号の反映に、お時間がかかる場合がございますため、「番号未登録」と表示されている場合は、ヤマト運輸様ではお調べができません
お時間をおいて、あらためてご確認いただきますと反映されますので、必ず、反映後にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます
[お荷物お問い合わせサービス]
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q．配送番号未登録との表示され、配達日時・配送先変更が依頼できません。どうすればよいですか？
A．配送番号が登録されるまでお待ち下さい
配送完了メール受信後、半日程度でご利用可能となります。配送日が近くなりましたら、再度ご確認ください
Q．最短のお届け日はいつですか？
A．最短の地域で2日後になります
※地域により異なります。注文時の配達日時選択画面にてご確認ください
※天候や交通状況等により、お届けが遅れる場合がございます
Q．コンビニ受取りで注文したいのですが
A．大変申し訳ございませんが、コンビニ受取サービスは承っておりません
Q．注文完了後に追加購入分をまとめて（同梱）配送してください
A．大変申し訳ございませんが、承っておりません。追加のご注文商品は別梱包となり、配送料、その他手数料が発生する場合は、それぞれに申し受けることになります
Q．留守にしていたなどで返送されてしまった商品の再配送はできますか？
A．何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に当社へ返送され、返送された商品は返品処理いたします
Q．海外への配送は可能ですか？
A．お届けは日本国内に限ります